问： 翻译报价单？笔译价格多少？口译价格多少？
答： 请讲您需要翻译的资料数量、要求、完成时间、用途、是否开发票等告诉我司的客服人员，他们会给您优惠、精准的报价，您也可以先看一下大概报价请进“ 翻译报价 ”。
问： 价格能不能优惠些？
答： 但总体来说，我们的报价弹性很小，因为我们选用的是较高水平的翻译人员，客户稿子的翻译流程不能省略，所以能够压缩的成本很有限。对于客户来说，价格上一点差别，可能质量上就有相当的差距。我们相信我们能够提供很高的性价比。 如果您符合如下条件，也可以优惠一些： （1）、数量多，价格优惠： 1 万中文字符以内 原价 ； 1 ∽ 5 万中文字符 9.5 折优惠 ； 5 ∽ 20 万中文字符 9 折优惠； 20 万中文字符以上 8.5 折以上优惠； ( 2)不含税优惠： 以上价格为含税价，不含税价格为 9 折。 详情请进“ 翻译报价 ”。
问： 你们是在用机器进行翻译吗？
答： 不是，机器翻译远远没有达到人们能正常阅读的翻译水平，我们的翻译服务都是以翻译人员的手工翻译为主，先进的翻译记忆软件为辅。
问： 我对您们翻译的稿件有些异议，该怎么办？
答： 因为每个人的文化底蕴不同，因此，我们不能保证每一句译文都与您相符，但我们最低限度可以保证译文的正确性，在这种情况下，我们可依据您对稿件的认识或您所期望的风格，在30天的质量保证期内给予免费修改。
问： 我的稿件仅几百个字，该如何计费？
答： 对于不足1000字的稿件，目前有2种方案。1）不足1000字按1000字计算。2）.对于身份证、户口本、驾驶证、营业执照、公正材料等按份数计算。 采取何种计算方式，由客户部按实际情况确定。
答： 翻译字数是如何计算的？
问： 翻译字数一般是以中文字符数为基础的。中文字符数是指汉字、阿拉伯字母、数字以及标点符号，但不包括空格，如果没有电子文档，只有硬拷贝（印刷品），翻译字数的计算只能采取估算的公式。最简单的计算方法是：行字数*每页列数=翻译字数。或者，您可以与我们联系，我公司有经验的工作人员将免费为您估算字数。
问： 我有电子文档，但是外文的，请问如何计算字数？单价怎么计算？
答： 翻译费用计算标准是基于中文字符数的，对于此种情况应将外文字数折合成中文字数，然后以折合后的中文字数进行计算；若是外文需要译成中文的话，以最终的中文字数为准。
折算标准：单字节转化为双字节时乘以2。如1000个英文或法文单词则应以1000*2=2000个中文字符数来计算。
折算标准的依据来自于中华人民共和国出版社相关规定，出版社关于单字节到双字节的转化标准为1.8—2.2，即一个单字节的西文字相当于1.8到2.2个中文字。
问： 翻译时间多长？
答： 根据客户的需要，我们可以在短时间内完成翻译。一般来说，每人每天 3 千字的速度为正常。超出这个速度，就需要以翻译项目小组的形式来安排工作。对于字数较少的资料（ 5000 字以内），我们一般委托一位译员来完成，另审校也需要时间，所以正常的交稿周期为 2 － 3 天。加急翻译稿需加收加急翻译费（一般情况下是不收取加急费用）具体由翻译公司与客户双方协商好！
问： 怎么样可以保证质量呢 ？
答： 我们针对公司客户，签订合同翻译费用在 2000 元以下不收取定金，交稿后收到发票再付款，有疑问随时免费修改，后续服务一样有保证！ / 个人客户收取 50% 的定金安排翻译，翻译好交一半译文过去，余款到了，交全稿过去！有疑问随时免费修改，后续服务一样有保证！另外您也可以看一下“ 质量保证”等栏目
问： 可以试译吗？
答： 可以， 200 字内的试译，前提是翻译字数要超过 5000 字 。
问： 翻译文件怎样传递？
答： 为节省彼此的时间和精力，我们一般通过电子邮件、传真、邮局速递服务传递文件.
问： 服务流程是什么？
答： 第一步、首先网上QQ、MSN、E-mail、电话联系(4008-168-165)，提出翻译服务要求；
　 第二步、双方协商确认翻译的价格、完成时间、交稿方式、保密程度以及付款方式。
　 第三步、根据第二步，同赢翻译公司总部会给您传真《翻译服务合同》，请客户盖上单位公章（个人就签字）并传真给我们总部
　 第四步、同赢翻译公司总部收到盖有公章的《翻译服务合同》后，立刻组织翻译团队开始工作。
　 第五步、按规定时间和交稿方式进行交稿。
　 第六步、客户验收译稿，如有疑问我们随时免费服务，直到您满意为止。
　 第七步、如无疑问，按合同要求付款方式进行付款。
　 第八步、对同赢翻译公司总部翻译的译文，在原文不变的基础上，半年之内如有任何需修改的地方，都免费翻译！
问： 有什么译后服务？
答： 免费修改服务 : 在不增加字数的情况下，您对译文有任何疑问或不满，我们都免费进行审校、修改完善，直到您满意为止！
保密管理 :我司实行严格的保密制度，其内部建有分级保密组织。自工作流程开始，各工序均设专人管理，以确保资料的完整性及防止任何形式的失密或泄露。对保密工作有特殊要求之客户，双方可在项目开始前签署《保密协议》，详情请看保密协议！
投诉服务 ： 为确保客户利益，及时解决客户提出的问题，本公司承诺做到： A. 专人及时进行客户回访，跟进翻译质量，迅速处理客户反馈； B. 针对客户提出的问题，我们及时确认、解答和处理； C. 专人跟踪处理客户投诉。